Politique de retour et de remboursement
Chez Éclat Tendance by STB, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un droit de rétractation et de retour dans les conditions ci-dessous.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non endommagés, dans leur emballage d'origine.
- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées une fois l'emballage descellé.
Comment procéder
Avant tout retour, contactez-nous par e-mail à eclattendancebystb@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type ci-dessous. Renvoyez ensuite l'article sous 14 jours à l'adresse qui vous sera communiquée. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, vous serez remboursé(e) de la totalité du montant payé (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article défectueux
Si un article vous parvient défectueux ou non conforme, contactez-nous : il vous sera remboursé ou remplacé, frais de retour inclus, dans le cadre des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Formulaire type de rétractation
Vous pouvez copier, compléter et nous envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son usage n'est pas obligatoire : un simple e-mail exprimant clairement votre volonté de vous rétracter suffit.
À l'attention de :
Éclat Tendance by STB, M. Tony Robert Brevart
7 Impasse des Tourterelles, 38280 Villette-d'Anthon, France
E-mail : eclattendancebystb@gmail.comJe vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) bien(s) ci-dessous :
Commandé le : .............................................
Reçu le : .............................................
Numéro de commande : .............................................
Article(s) concerné(s) : .............................................Nom du (des) consommateur(s) : .............................................
Adresse du (des) consommateur(s) : .............................................Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : .............................................
Date : .............................................